Política de Envíos

Política de Envíos 

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En Nentropy Health, trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida y segura hasta tu puerta. A continuación, te compartimos toda la información sobre nuestros envíos dentro de México.

Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional (México) desde nuestra bodega. Utilizamos los servicios de DHL, FedEx y Estafeta, seleccionando la mejor opción disponible según tu ubicación.

Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago. Durante promociones especiales, días festivos o eventos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.

Costos de envío: 

1. Pedidos menores a $699 MXN: envío con costo fijo de $90 MXN.

2. Pedidos a partir de $700 MXN: envío gratuito a todo México.

Procesamiento de pedidos: 

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrearlo en el sitio web de la paquetería correspondiente.

Productos dañados o caducados: 
En Nentropy Health, nos aseguramos de que todos los productos salgan en perfecto estado y dentro de su fecha de vigencia. Sin embargo, si recibes un producto caducado, erróneo o dañado, por favor sigue estos pasos:

Envía un correo a ventas@nentropyhealth.com, con el asunto "Reenvío / Producto dañado o caducado".

Incluye en el correo:

-Número de pedido
-Evidencia fotográfica del producto y del empaque
-Descripción breve del problema.

Nuestro equipo revisará tu caso y, si aplica, se realizará el reenvío del producto sin costo adicional.

Devoluciones:

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de suplementos alimenticios, salvo en los casos en que el producto haya llegado caducado o dañado.

Para que una devolución sea válida:

El producto debe estar cerrado, sin señales de manipulación y con su sello de seguridad intacto.

Deberás notificar el problema dentro de los primeros 3 días siguientes a la entrega enviando evidencia fotográfica del producto y del empaque al correo info@nentropyhealth.com

Una vez validado el caso, se autorizará el reenvío o reemplazo del producto, según corresponda.